目的 分析并总结南宁心理援助热线青少年相关问题的来电特征。方法 回顾性分析南宁心理援助热线的1616例青少年相关来电。描述性分析来电者的性别和文化程度，比较不同类型来电者咨询内容和不同性别青少年咨询内容的差异。结果 青少年本人的来电中，女性青少年的来电例数多于男性青少年，高职/高中文化程度者的来电例数多于初中文化程度者；第三方来电者中，家长的来电例数最多，其中女性家长的来电例数多于男性家长，且高职/高中文化程度家长最多。家长来电中咨询拒学厌学、亲子关系、就诊问题的占比均多于青少年；青少年来电中咨询自伤自杀行为、情绪困扰、人际交往的占比均多于家长。女性青少年来电中咨询情绪困扰、自伤自杀行为的占比均多于男性青少年；男性青少年来电中咨询就诊问题的占比多于女性青少年。结论 青少年情绪问题突出，女性青少年心理健康问题更明显。家长与青少年心理需求不同。心理援助热线接线员在接听青少年相关来电时，应个性化处理来电者的问题，及时评估青少年自伤自杀风险，做好精神心理知识科普和资源转介。