目的了解养老机构护理员的人文关怀能力，提高对老年人的照护质量。方法采用半结构式访谈法对15名养老机构护理员进行深入访谈，采用质性研究分析法对访谈资料进行整理分析。结果养老护理员一般能做好老年人的安全和生理卫生照护工作,但不了解老年人的精神、心理问题，对老年人缺少耐心和同理心。结论养老机构护理员的人文关怀能力普遍较低，对他们进行必要的专业培训，才能有效提高他们对老年人的照护服务质量。