目的分析儿科护理投诉纠纷产生的原因，探讨儿科护理安全对策。方法对2013年1月至2014年12月该院儿科门诊及住院部发生的129起医疗投诉事件（门诊42起，住院部87起）进行分析，查找主要原因，提出整改措施。结果儿科门诊、住院部发生医疗投诉事件的主要原因是护患沟通不良（34.88%），其次为护理差错（25.58%）。结论强化护理人员的沟通技巧，提高护理技术，加强护理人员责任心，落实护理核心制度，营造安全医疗环境，减少护理差错是降低医疗投诉纠纷事件发生的有效措施。